📋 Questions générales
Qu'est-ce que PEREFILE ?
PEREFILE est un service universel de conversion de fichiers. Nous prenons en charge la conversion de documents, d'images, de vidéos, de pages web et d'archives entre différents formats.
Est-il sécurisé de télécharger des fichiers ?
Oui, absolument sûr. Tous les fichiers sont transmis via une connexion HTTPS sécurisée, et après traitement, ils sont automatiquement supprimés de nos serveurs selon votre plan d'abonnement.
Combien de temps mes fichiers sont-ils conservés ?
La durée de stockage dépend de votre forfait : Gratuit — 1 heure, Start — 24 heures, Standard — 48 heures, Professional — 7 jours.
📄 Formats et conversion
Quels formats de documents sont pris en charge ?
Nous prenons en charge tous les formats populaires : PDF, DOC, DOCX, RTF, TXT, XLS, XLSX, CSV, PPT, PPTX, ODT, ODS, ODP.
Le formatage est-il préservé lors de la conversion ?
Oui, nous préservons autant que possible le formatage d'origine, y compris les polices, les styles, les tableaux et les images. Cependant, certains éléments spécifiques peuvent s'afficher différemment selon le format cible.
Y a-t-il des limites de taille de fichier ?
Les limites dépendent du type de fichier et du forfait : Documents — jusqu'à 300 Mo, Images — jusqu'à 100 Mo, Vidéos — jusqu'à 1 Go (Professional), Pages web — sans limites.
💳 Tarifs et paiement
Puis-je utiliser le service gratuitement ?
Oui, nous avons un forfait gratuit avec des limitations : 3 opérations par jour, fichiers jusqu'à 15 Mo, stockage 1 heure. C'est suffisant pour les tâches de base.
Comment fonctionnent les codes promo ?
Les codes promo offrent des réductions sur l'abonnement : WELCOME50 — 50% de réduction le premier mois, STUDENT30 — réduction permanente de 30% pour les étudiants, codes de parrainage — réductions pour inviter des amis.
Puis-je annuler mon abonnement ?
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment dans votre compte. Après l'annulation, vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de la période payée, puis votre compte passera au forfait gratuit.
⚙️ Questions techniques
Que faire si la conversion ne démarre pas ?
Vérifiez : la taille du fichier ne dépasse pas les limites du forfait, le format de fichier est pris en charge, la limite quotidienne d'opérations n'est pas atteinte, connexion Internet stable. Si le problème persiste, contactez le support.
Comment utiliser l'API ?
L'API est disponible pour le forfait Professional. Obtenez votre clé API dans votre compte et utilisez la documentation à /api/docs pour l'intégration avec vos systèmes.
Les appareils mobiles sont-ils pris en charge ?
Oui, notre service est entièrement optimisé pour les appareils mobiles. Vous pouvez télécharger et convertir des fichiers depuis votre téléphone ou tablette via le navigateur web.
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